АБЦ снабжение
  klg@abcsnab.ru
Ваш город
Калининград
Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 пуста 0
ВойтиМой кабинет
8 (800) 511-99-50
Каталог
  • Клапаны
    Клапаны
  • Краны шаровые
    Краны шаровые
  • Затворы дисковые поворотные
    Затворы дисковые поворотные
  • Детали трубопроводов
    Детали трубопроводов
  • Задвижки
    Задвижки
  • Фильтры
    Фильтры
  • Приводы
    Приводы
  • Счетчики на воду
    Счетчики на воду
  • Счетчики на отопление
    Счетчики на отопление
  • Трубы и фитинги из сшитого полиэтилена
    Трубы и фитинги из сшитого полиэтилена
  • Полиэтиленовые трубы и фитинги
    Полиэтиленовые трубы и фитинги
  • Полипропиленовые трубы и фитинги
    Полипропиленовые трубы и фитинги
  • Канализационные трубы и фитинги
    Канализационные трубы и фитинги
  • Люки для колодцев
    Люки для колодцев
  • Дренажные трубы и фитинги
    Дренажные трубы и фитинги
  • Радиаторы отопления
    Радиаторы отопления
  • Защита от протечек воды
    Защита от протечек воды
  • Насосы
    Насосы
  • Сантехнические гребенки
    Сантехнические гребенки
  • Металлопластиковые трубы и фитинги
    Металлопластиковые трубы и фитинги
  • Инструмент
    Инструмент
  • Модульные системы
    Модульные системы
  • Крепеж
    Крепеж
  • Полотенцесушители
    Полотенцесушители
  • Уплотнительные материалы
    Уплотнительные материалы
  • Манометры и термоманометры
    Манометры и термоманометры
  • Шланги и подводка
    Шланги и подводка
  • Баки расширительные и гидроаккумуляторы
    Баки расширительные и гидроаккумуляторы
  • Трубы и фитинги напорные ПВХ
    Трубы и фитинги напорные ПВХ
  • Сантехнические товары
    Сантехнические товары
  • Котлы
    Котлы
  • Пожарное оборудование
    Пожарное оборудование
  • Тепловентиляторы
    Тепловентиляторы
Бренды
Покупателям
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Договор с покупателем
  • Вопрос-ответ
  • Акции
Поставщикам
  • Требования
  • Критерии оценки
  • Направить предложение
  • Договор с поставщиком
О компании
  • Вакансии
  • Политика
  • Бренды
  • Контакты
Контакты
Ещё
    АБЦ снабжение
    Каталог
    • Клапаны
      Клапаны
    • Краны шаровые
      Краны шаровые
    • Затворы дисковые поворотные
      Затворы дисковые поворотные
    • Детали трубопроводов
      Детали трубопроводов
    • Задвижки
      Задвижки
    • Фильтры
      Фильтры
    • Приводы
      Приводы
    • Счетчики на воду
      Счетчики на воду
    • Счетчики на отопление
      Счетчики на отопление
    • Трубы и фитинги из сшитого полиэтилена
      Трубы и фитинги из сшитого полиэтилена
    • Полиэтиленовые трубы и фитинги
      Полиэтиленовые трубы и фитинги
    • Полипропиленовые трубы и фитинги
      Полипропиленовые трубы и фитинги
    • Канализационные трубы и фитинги
      Канализационные трубы и фитинги
    • Люки для колодцев
      Люки для колодцев
    • Дренажные трубы и фитинги
      Дренажные трубы и фитинги
    • Радиаторы отопления
      Радиаторы отопления
    • Защита от протечек воды
      Защита от протечек воды
    • Насосы
      Насосы
    • Сантехнические гребенки
      Сантехнические гребенки
    • Металлопластиковые трубы и фитинги
      Металлопластиковые трубы и фитинги
    • Инструмент
      Инструмент
    • Модульные системы
      Модульные системы
    • Крепеж
      Крепеж
    • Полотенцесушители
      Полотенцесушители
    • Уплотнительные материалы
      Уплотнительные материалы
    • Манометры и термоманометры
      Манометры и термоманометры
    • Шланги и подводка
      Шланги и подводка
    • Баки расширительные и гидроаккумуляторы
      Баки расширительные и гидроаккумуляторы
    • Трубы и фитинги напорные ПВХ
      Трубы и фитинги напорные ПВХ
    • Сантехнические товары
      Сантехнические товары
    • Котлы
      Котлы
    • Пожарное оборудование
      Пожарное оборудование
    • Тепловентиляторы
      Тепловентиляторы
    Бренды
    Покупателям
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Договор с покупателем
    • Вопрос-ответ
    • Акции
    Поставщикам
    • Требования
    • Критерии оценки
    • Направить предложение
    • Договор с поставщиком
    О компании
    • Вакансии
    • Политика
    • Бренды
    • Контакты
    Контакты
    Ещё
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
      АБЦ снабжение
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
      Телефоны
      8 (800) 511-99-50
      • Калининград
        • Назад
        • Города
        • Архангельск
        • Барнаул
        • Белгород
        • Брянск
        • Великий Новгород
        • Владикавказ
        • Владимир
        • Волгоград
        • Волжский
        • Вологда
        • Воронеж
        • Дзержинск
        • Екатеринбург
        • Иваново
        • Ижевск
        • Йошкар-Ола
        • Казань
        • Калининград
        • Калуга
        • Кемерово
        • Киров
        • Кострома
        • Краснодар
        • Красноярск
        • Курган
        • Курск
        • Липецк
        • Магнитогорск
        • Москва
        • Мурманск
        • Набережные Челны
        • Нижневартовск
        • Нижнекамск
        • Нижний Новгород
        • Нижний Тагил
        • Новокузнецк
        • Новороссийск
        • Новосибирск
        • Омск
        • Орёл
        • Оренбург
        • Пенза
        • Пермь
        • Петрозаводск
        • Псков
        • Ростов-на-Дону
        • Рязань
        • Самара
        • Санкт-Петербург
        • Саранск
        • Саратов
        • Севастополь
        • Симферополь
        • Смоленск
        • Сочи
        • Ставрополь
        • Стерлитамак
        • Сургут
        • Сыктывкар
        • Таганрог
        • Тамбов
        • Тверь
        • Тольятти
        • Томск
        • Тула
        • Тюмень
        • Ульяновск
        • Уфа
        • Чебоксары
        • Челябинск
        • Череповец
        • Ярославль
      • Личный кабинет
      • Главная
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Клапаны
        • Краны шаровые
        • Затворы дисковые поворотные
        • Детали трубопроводов
        • Задвижки
        • Фильтры
        • Приводы
        • Счетчики на воду
        • Счетчики на отопление
        • Трубы и фитинги из сшитого полиэтилена
        • Полиэтиленовые трубы и фитинги
        • Полипропиленовые трубы и фитинги
        • Канализационные трубы и фитинги
        • Люки для колодцев
        • Дренажные трубы и фитинги
        • Радиаторы отопления
        • Защита от протечек воды
        • Насосы
        • Сантехнические гребенки
        • Металлопластиковые трубы и фитинги
        • Инструмент
        • Модульные системы
        • Крепеж
        • Полотенцесушители
        • Уплотнительные материалы
        • Манометры и термоманометры
        • Шланги и подводка
        • Баки расширительные и гидроаккумуляторы
        • Трубы и фитинги напорные ПВХ
        • Сантехнические товары
        • Котлы
        • Пожарное оборудование
        • Тепловентиляторы
      • Бренды
      • Покупателям
        • Назад
        • Покупателям
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Договор с покупателем
        • Вопрос-ответ
        • Акции
      • Поставщикам
        • Назад
        • Поставщикам
        • Требования
        • Критерии оценки
        • Направить предложение
        • Договор с поставщиком
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Вакансии
        • Политика
        • Бренды
        • Контакты
      • Контакты
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • 8 (800) 511-99-50
      Контактная информация
      236006, Калининград, Московский проспект, 184

      Режим работы:
      Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
      klg@abcsnab.ru
      • Telegram
      • WhatsApp

      Вопрос-ответ

      Главная
      -
      Покупателям
      -Вопрос-ответ
      Каждый день мы отвечаем на множество вопросов наших клиентов. Среди них есть те, что звучат чаще других. В этом разделе сайта, мы разместили ответы на некоторые из часто задаваемых вопросов.

      • Возврат и обмен
      • Гарантии
      • Договор
      • Доставка
      • Качество товара
      • Оплата
      • Цены
      Возможно вернуть заказной товар?
      Возврат заказного товара после запуска производства невозможен. Такое оборудование не входит в складскую программу нашей компании - это уникальные либо неликвидные изделия, которые заказываются на производстве под конкретного клиента. Обмен заказных позиций возможен только в случае заводского брака или наступления гарантийного случая. Заказные товары отгружаются после получения предоплаты, даже если мы регулярно сотрудничаем по договору с отсрочкой платежа.В случае покупки партии заказного товара сторонами подписывается спецификация с условиями продажи.
      Может ли вернуть товар юридическое лицо?

      Купленные товары надлежащего качества не подлежат возврату юридическими лицами. В редких случаях мы можем пойти на встречу постоянным клиентам и согласовать возврат части продукции из партии, при условии сохранения товарного внешнего вида. Возврат части товаров может быть согласован заранее - до поставки. Мы оценим возможность возврата каждой позиции и добавим нужные условия в договор.

      Возможен возврат или замена товара для физических лиц?
      Физическое лицо может осуществить возврат купленного товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Для возврата необходимо предоставить:

      • Заявление о возврате товара
      • Документ удостоверяющий личность
      • Товар надлежащего качества
      • Документы, подтверждающие покупку
      • Банковская карта, если ей была произведена оплата

      Исчерпывающая информация о возврате товара без недостатков содержится в статье 25 "Закона о защите прав потребителей".
      Как будете действовать в случае пересорта или недогруза?
      Вы обнаружили пересорт или недогруз в поставке после того как расписались в отгрузочных документах, а автомобиль курьерской службы уже уехал. Ситуация может возникнуть, если в партии много небольших по размеру товаров, а пересчитать все по факту получения не всегда есть время и возможность. В этом случае:

      1. Составьте письмо в свободной форме от имени вашей организации, где укажите перечень позиций по которым есть вопросы
      2. В течение одного рабочего дня мы сверим товарные запасы в программе с фактическим наличием на складе
      3. Произведем замену или поставим недостающие товары.

      Чтобы избежать недоразумений, просим по возможности:

      • Заказывать мелкий товар кратно упаковке
      • Пересчитывать все товары и только после этого ставьте подпись в УПД
      Если вы обнаружили пересорт или недогруз в процессе приемки товара, внесите отметки об этом прямо в отгрузочных документах. Подпишите УПД с корректировками лично, а так же получите подпись экспедитора на вашем экземпляре. Мы устраним ошибку или компенсируем сумму недопоставки уже на следующий день.
      Какие гарантии соблюдения сроков поставки?
      Перед поставкой заказных позиций мы составим и подпишем спецификацию, где будет указан перечень товаров и сроки. Спецификация является приложением к действующему договору. Мы всегда выполняем свои обязательства, чтобы Вы в этом не сомневались, в спецификацию мы добавили пункт, который обязывает нас выплатить клиенту пени в случае просрочки.
      Можно ли подъехать и посмотреть продукцию, офис, склад пред покупкой?
      Вы можете осмотреть зарезервированный и предварительно собранный товар перед оплатой на складе "АБЦ Снабжение". Попросите вашего менеджера оформить пропуск за 2 часа до визита. Мы также всегда рады видеть наших партнеров в офисе.
      Можно ли вам доверять?
      Как можно довериться и отправить предоплату за товар? Не подведет ли новый поставщик? Такие вопросы возникают при первой крупной закупке. Убедитесь в нашей добросовестности:

      • Оперативно предоставим документы, которые потребуются для оценки нашей репутации
      • Приезжайте в офис или на склад и посмотрите товар перед оплатой
      • Изложите ваши условия покупки и мы включим их в договор
      Чтобы заслужить доверие, требуются годы, а потерять его можно в один миг. Выстраивая отношения с нашими клиентами и поставщиками мы всегда помним об этом.
      Соблюдаете ли устные договоренности, достигнутые на этапе переговоров?

      Все достигнутые устные договоренности обязательно зафиксируем в договоре поставки, таким образом они становятся обязательными к исполнению сторонами.

      Допустимы изменения стандартного договора?
      У нас есть несколько вариантов стандартных форм договоров для покупателей:

      • На условиях 100% предоплаты
      • С отсрочкой платежа
      • Счет-договор
      По предварительному согласованию, возможно изменение пунктов, их исключение или дополнение. Направьте нам протокол согласования с указанием приемлемых условий. Рассмотрение и ответ займет не более одного рабочего дня, а в случае незначительных корректировок, согласуем в течение часа.

      Вы так же можете прислать нам свою форму договора, которую мы можем утвердить и подписать.
      В каких случаях возможна бесплатная доставка?
      Мы привезем заказ бесплатно, если сумма заказа будет достатчной для задействуемого транспорта:

       Автомобиль  Грузоподъемность, кг      Габариты кузова, м  Сумма для бесплатной доставки, руб.
       1.jpg 100 1,5x1,0x0,6 50 000
       2.jpg 1 500 2,9x1,8x1,6 80 000
       3.jpg 3 000 4,8x2,2x2,3 130 000
       5.jpg 5 000 6,0x2,4x2,3 160 000
       7.jpg 7 000 6,0x2,5x2,3 190 000
       10.jpg 10 000 6,2x2,5x2,3 220 000
      20.jpg 20 000 13,6x2,5x2,6 250 000

      Подробнее читайте в разделе Условия доставки.
      Сколько стоит доставка?
      Стоимость доставки по Калининграду зависит от нескольких факторов:
      • Параметров груза: линейные размеры, вес, объем
      • Типа и грузоподъемности задействованного транспортного средства
      • Требуется ли растентовка при разгрузке
      Стоимость междугородной доставки рассчитывается исходя из тарифов выбранной транспортной компании:
      • Онлайн при оформлении заказа на сайте
      • Менеджером отдела продаж вручную
      Подробнее читайте в разделе Условия доставки.
      Могу ли я забрать свой заказ самостоятельно?
      Да, Вы можете получить заказанное оборудование в пункте самовывоза.
      Если вы совершали авансовую оплату перед приездом на склад дождитесь информации
      • о зачислении оплаты за товар
      • о готовности товара к отгрузке
      по СМС, электронной почте или у менеджера отдела продаж.
      Оплату заказа можно совершить в пукте самовывоза наличными или банковской картой и сразу получить товар.
      Как осуществляется доставка в регионы?

      Мы осуществляем доставку товара по всей России. Вы можете выбрать любую транспортную компанию, терминал которой есть в городе отправки. Сообщите название организации которой вы доверяете осуществить перевозку, в момент подтверждения заказа нашему специалисту. После получения оплаты по счету мы доставим груз до терминала Вашего перевозчика и оформим отправку.

      Куда обращаться при возникновении гарантийного случая?
      Если купленное у нас оборудование вышло из строя до истечения гарантийного срока Вы можете обратиться:

      • В «АБЦ Снабжение»
      • К производителю
      • В сервисный центр производителя
      Вместе с неисправным оборудованием необходимо предоставить:

      • Заполненную гарантийную книжку
      • Документы, подтверждающие покупку товара – кассовый чек для физического или УПД для юридического лица
      • Заявление на гарантийный ремонт товара
      Что делать, если в поставке обнаружена продукция с дефектами?
      При обнаружении недостатков купленного товара, необходимо направить в нашу компанию:

      • Отсканированную копию заполненной рекламации, где подробно описать дефекты.
      • Желательно приложить фото или видео.
      Проверку работоспособности сложного оборудования не всегда возможно осуществить во время приемки, поэтому брак может быть обнаружен только при старте эксплуатации. Товары, у которых присутствуют заводские дефекты, будут направлены производителю для замены или ремонта.
      Во время приемки внимательно проверяйте внешний вид оборудования и упаковки на предмет отсутствия механических повреждений. Претензии по механическим дефектам после приемки - не принимаются.
      Товар будет новым?
      В «АБЦ Снабжение» возможно купить только новое оборудование. Не продаем товар, бывший в употреблении или товар после гарантийного ремонта. Строго соблюдаем условия и сроки хранения продукции, своевременно списываем лежалый товар, непригодный для реализации.
      Возможно забрать товар с частичной оплатой по счету?
      Да, частичная оплата заказа возможна. Условия предоставления обсуждаются индивидуально.
      Предоставляете отсрочку платежа?
      Да, отсрочка платежа может быть предоставлена:
      • бюджетным организациям
      • юридическим лицам, подтвердившим платежеспособность
      Отсрочка платежа предоставляется на срок не более 30 календарных дней.
      Отгрузите по платежному поручению?
      Отгрузки по платежному поручению доступны клиентам с историей сотрудничества по предоплате. При этом сумма получения товара по платежке может быть не больше средней арифметической суммы всех предшествующих заказов.
      Как получить скидки на продукцию?
      1. Закажите более одного товара и условии,  сумма счета свыше 50 000 рублей.
      2. Аргументируйте необходимость снижения цены. При наличии убедительных причин, скидка может быть предоставлена даже если первое условие не выполняется.
      Цены со скидкой указываются в счете на оплату или торговом предложении. В зависимости от группы товара, % скидки может отличаться.
      Цены указаны с учетом НДС?
      В ценах на сайте и в счетах на оплату учтены все налоги, в том числе НДС.
      Цена на сайте актуальная?

      Цены нащего сайта актуальны при розничной покупке. На оптовый заказ предоставим скидку. Мы регулярно обновляем цены торгового каталога, оформляя заказ в АБЦ Снабжение, можете не волноваться она не окажется выше заявленной.

      Можно ли торговаться?

      Аргументированный торг возможен. Условия предоставления дополнительных скидок обсуждаются индивидуально.

      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Договор с покупателем
      • Вопрос-ответ
      • Акции
      Тепловентиляторы ГРЕЕРС
      Подпишитесь на рассылку и узнайте об акциях первыми!
      О компании
      Сотрудники
      Вакансии
      Политика
      Бренды
      Контакты
      Покупателям
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Договор с покупателем
      Гарантия на товар
      Вопрос-ответ
      Акции
      Блог
      Поставщикам
      Требования
      Критерии оценки
      Направить предложение
      Договор с поставщиком
      Наши контакты
      8 (800) 511-99-50
      klg@abcsnab.ru
      236006, Калининград, Московский проспект, 184

      Режим работы:
      Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
      «АБЦ СНАБЖЕНИЕ» 2023 © Все права защищены.
      Версия для печати
      • Telegram
      • WhatsApp