Вопрос-ответ

Вы обнаружили пересорт или недогруз в поставке после того как расписались в отгрузочных документах, а автомобиль курьерской службы уже уехал. Ситуация может возникнуть, если в партии много небольших по размеру товаров, а пересчитать все по факту получения не всегда есть время и возможность. В этом случае:

1. Составьте письмо в свободной форме от имени вашей организации, где укажите перечень позиций по которым есть вопросы
2. В течение одного рабочего дня мы сверим товарные запасы в программе с фактическим наличием на складе
3. Произведем замену или поставим недостающие товары.

Чтобы избежать недоразумений, просим по возможности:

• Заказывать мелкий товар кратно упаковке
• Пересчитывать все товары и только после этого ставьте подпись в УПД

Если вы обнаружили пересорт или недогруз в процессе приемки товара, внесите отметки об этом прямо в отгрузочных документах. Подпишите УПД с корректировками лично, а так же получите подпись экспедитора на вашем экземпляре. Мы устраним ошибку или компенсируем сумму недопоставки уже на следующий день.

Перед поставкой заказных позиций мы составим и подпишем спецификацию, где будет указан перечень товаров и сроки. Спецификация является приложением к действующему договору. Мы всегда выполняем свои обязательства, чтобы Вы в этом не сомневались, в спецификацию мы добавили пункт, который обязывает нас выплатить клиенту пени в случае просрочки.

Вы можете осмотреть зарезервированный и предварительно собранный товар перед оплатой на складе "АБЦ Снабжение". Попросите вашего менеджера оформить пропуск за 2 часа до визита. Мы также всегда рады видеть наших партнеров в офисе.

Как можно довериться и отправить предоплату за товар? Не подведет ли новый поставщик? Такие вопросы возникают при первой крупной закупке. Убедитесь в нашей добросовестности:

• Оперативно предоставим документы, которые потребуются для оценки нашей репутации
• Приезжайте в офис или на склад и посмотрите товар перед оплатой
• Изложите ваши условия покупки и мы включим их в договор

Чтобы заслужить доверие, требуются годы, а потерять его можно в один миг. Выстраивая отношения с нашими клиентами и поставщиками мы всегда помним об этом.

Все достигнутые устные договоренности обязательно зафиксируем в договоре поставки, таким образом они становятся обязательными к исполнению сторонами.

У нас есть несколько вариантов стандартных форм договоров для покупателей:

• На условиях 100% предоплаты
• С отсрочкой платежа
• Счет-договор

По предварительному согласованию, возможно изменение пунктов, их исключение или дополнение. Направьте нам протокол согласования с указанием приемлемых условий. Рассмотрение и ответ займет не более одного рабочего дня, а в случае незначительных корректировок, согласуем в течение часа.

Вы так же можете прислать нам свою форму договора, которую мы можем утвердить и подписать.

Мы привезем заказ бесплатно, если сумма заказа будет достатчной для задействуемого транспорта:

Автомобиль	Грузоподъемность, кг	Габариты кузова, м	Сумма для бесплатной доставки, руб.
	100	1,5x1,0x0,6	50 000
	1 500	2,9x1,8x1,6	80 000
	3 000	4,8x2,2x2,3	130 000
	5 000	6,0x2,4x2,3	160 000
	7 000	6,0x2,5x2,3	190 000
	10 000	6,2x2,5x2,3	220 000
	20 000	13,6x2,5x2,6	250 000

Подробнее читайте в разделе Условия доставки.

Стоимость доставки по Калининграду зависит от нескольких факторов:

• Параметров груза: линейные размеры, вес, объем
  
• Типа и грузоподъемности задействованного транспортного средства
• Требуется ли растентовка при разгрузке

Стоимость междугородной доставки рассчитывается исходя из тарифов выбранной транспортной компании:

• Онлайн при оформлении заказа на сайте
  
• Менеджером отдела продаж вручную

Подробнее читайте в разделе Условия доставки.

Да, Вы можете получить заказанное оборудование в пункте самовывоза.
Если вы совершали авансовую оплату перед приездом на склад дождитесь информации

• о зачислении оплаты за товар
• о готовности товара к отгрузке

по СМС, электронной почте или у менеджера отдела продаж.
Оплату заказа можно совершить в пукте самовывоза наличными или банковской картой и сразу получить товар.

Мы осуществляем доставку товара по всей России. Вы можете выбрать любую транспортную компанию, терминал которой есть в городе отправки. Сообщите название организации которой вы доверяете осуществить перевозку, в момент подтверждения заказа нашему специалисту. После получения оплаты по счету мы доставим груз до терминала Вашего перевозчика и оформим отправку.

Если купленное у нас оборудование вышло из строя до истечения гарантийного срока Вы можете обратиться:

• В «АБЦ Снабжение»
• К производителю
• В сервисный центр производителя

Вместе с неисправным оборудованием необходимо предоставить:

• Заполненную гарантийную книжку
• Документы, подтверждающие покупку товара – кассовый чек для физического или УПД для юридического лица
• Заявление на гарантийный ремонт товара

При обнаружении недостатков купленного товара, необходимо направить в нашу компанию:

• Отсканированную копию заполненной рекламации, где подробно описать дефекты.
• Желательно приложить фото или видео.

Проверку работоспособности сложного оборудования не всегда возможно осуществить во время приемки, поэтому брак может быть обнаружен только при старте эксплуатации. Товары, у которых присутствуют заводские дефекты, будут направлены производителю для замены или ремонта.
Во время приемки внимательно проверяйте внешний вид оборудования и упаковки на предмет отсутствия механических повреждений. Претензии по механическим дефектам после приемки - не принимаются.

В «АБЦ Снабжение» возможно купить только новое оборудование. Не продаем товар, бывший в употреблении или товар после гарантийного ремонта. Строго соблюдаем условия и сроки хранения продукции, своевременно списываем лежалый товар, непригодный для реализации.

Да, частичная оплата заказа возможна. Условия предоставления обсуждаются индивидуально.

Да, отсрочка платежа может быть предоставлена:

• бюджетным организациям
  
• юридическим лицам, подтвердившим платежеспособность

Отсрочка платежа предоставляется на срок не более 30 календарных дней.

Отгрузки по платежному поручению доступны клиентам с историей сотрудничества по предоплате. При этом сумма получения товара по платежке может быть не больше средней арифметической суммы всех предшествующих заказов.

1. Закажите более одного товара и условии,  сумма счета свыше 50 000 рублей.
2. Аргументируйте необходимость снижения цены. При наличии убедительных причин, скидка может быть предоставлена даже если первое условие не выполняется.

Цены со скидкой указываются в счете на оплату или торговом предложении. В зависимости от группы товара, % скидки может отличаться.

В ценах на сайте и в счетах на оплату учтены все налоги, в том числе НДС.

Цены нащего сайта актуальны при розничной покупке. На оптовый заказ предоставим скидку. Мы регулярно обновляем цены торгового каталога, оформляя заказ в АБЦ Снабжение, можете не волноваться она не окажется выше заявленной.

Аргументированный торг возможен. Условия предоставления дополнительных скидок обсуждаются индивидуально.